2014年客户回访工作圆满完成

本网讯（科技市场部　 沈小桃）2014年11月下旬至12月上旬，由院长助理孙建华同志带队，我公司专家室、科技市场部、各专业委员会成员等9人组成的设计回访组，对部分重点客户重点项目进行了设计回访。

本次分别对建筑一院华创所的“陕西东方新城置业有限公司长乐府项目”、建筑二院华昊所的“陕西荣民房地产集团有限公司宫园壹号观邸”、建筑三院华易所的“陕西开城实业有限公司利君未来城”、建筑四院华信所的“西安京颐置业有限公司西安浐灞袁雒村综合改造项目”、建筑五院华诚所的“陕西出版传媒集团股份有限公司陕西出版传媒产业基地”五个项目进行了现场回访。回访组与建设单位、施工单位以及监理单位的代表坐在一起，详细询问项目进度情况，虚心听取对设计和服务的意见，了解施工中存在的难题，针对客户所反映的问题，回访组在现场分析了问题产生的原因，并初步提出了解决方案。无法现场解决的问题，回访组进行了详细记录，及时将问题反映给设计部门，督促设计部门尽快解答。

从回访的情况来看，客户对我公司的设计质量普遍较满意，也有个别项目存在修改变更不及时，图纸精细化设计不够，服务不到位等问题。通过这次回访，了解了甲方对我公司设计项目的真实评价，也将进一步促进我公司设计质量和服务水平的提升，为不断提高客户满意度奠定坚实基础。