学会说“不”  有效沟通

我院举办情景沟通技巧干部管理知识培训班

本网讯 （人力资源部）8月22日，我院情景沟通技巧干部管理知识培训班在东办公楼七楼会展中心举行。培训班邀请清华大学人文社科学院心理系博士后余玲艳老师主讲，我院76名中高层管理人员和部门骨干人员参加了培训。培训班由院长助理、人力资源部部长符志龙主持。

在一天的培训中，余博士以勇敢说“不”为中心，从心理学、管理学角度系统讲解了什么是沟通、沟通基础、沟通原理、沟通障碍、沟通失败原因，穿插大量互动游戏、角色扮演、个案分析、视频故事等环节，让大家了解更多沟通理论和现实工作中出现的沟通困境，教会大家如何做到有效倾听，传授了口头表达、非语言交流和一致性表达等沟通技能技巧和企业沟通机制的建立。余博士的讲解深入浅出，语言生动形象，赢得了阵阵掌声。

参训人员纷纷表示：此次培训，对完善沟通知识结构，更新原有沟通理念有很好的推动作用；能说会练才是真把式，今后更重要的是要将学到的方法技巧运用到工作实践之中，为打造“富民强院”转型升级版贡献力量。